個人情報のお取り扱いについて
株式会社ヤマヒサ（以下、「当社」とします。）は、お客様の個人情報の保護を当社の社会的責任の優先課題と受け止め、お客様に適切な商品・サービスを提供していくため、以下の「個人情報保護ポリシー」を定め、全従業者に教育・徹底を図り、個人情報の保護に努めます。
1. お客様から個人情報をお預かりするときは
当社は、お客様から個人情報をお預りするにあたり、利用目的を公表・明示し、お客様の同意を得て同意いただいた内容に基づき適正な手段によりお預りいたします。
2. 個人情報の利用目的及び、当社内における共同利用について
当社は、お客様からお預りする個人情報は、下記の目的で利用します。なお、当社においてお預かりする個人情報は、お預かりの際の事業部にかかわらず、当社の他の事業に関するご案内等にも利用させていただくことがあります。
利用目的
住宅リフォーム事業
- お客様宅ご商談・打合せのご連絡
- お客様宅ご訪問のお礼のご連絡
- お客様宅再訪問のご連絡
- 現場見学会ご来訪のお礼のご連絡
- リフォーム契約締結後の当社商品・サービスのご案内
- 施工検査・アフターサービスのご案内
- キャンペーンプレゼントにおける集計、ホームページ上での当選発表及びプレゼントの発送およびご連絡させていただくため
- 当社商品のご紹介及びアンケートのご依頼
- ご利用状況や満足度調査等、商品・サービスの向上に関わる調査および分析のため
- 当社の製品・サービスの受発注・納入・施工・保守・保証を行うため
- お客様よりご依頼の各種申請代行可能業務
- お客様からの各種お問い合せへの対応のため
注文住宅事業
- 現場見学会へのご来訪のお礼のご連絡
- お客様宅ご商談・打合せのご連絡
- 最適プラン・資金計画のご案内
- 請負契約締結後の商品・サービスのご案内
- 検査・アフターサービスのご案内
- キャンペーンプレゼントにおける集計、ホームページ上での当選発表及びプレゼントの発送およびご連絡させていただくため
- 当社商品のご紹介及びアンケートのご依頼
- ご利用状況や満足度調査等、商品・サービスの向上に関わる調査および分析のため
- 当社の製品・サービスの受発注・納入・施工・保守・保証を行うため
- お客様よりご依頼の各種申請代行可能業務
- お客様からの各種お問い合せへの対応のため
採用応募者
- 当社人材募集の採用情報をご提供するため
- 採用応募者の選考、選考に関するご連絡をするため
3. 個人情報の当社内でのお取り扱いについて（安全管理措置）
当社は、お客様の個人情報の漏洩・減失・毀損を防止するために、全従業員に対して個人情報保護法及び社内規程である「個人情報保護管理規程」の遵守を義務づけるとともに、個人情報管理責任者を設定し、適切な管理を行います。
安全管理措置
当社は、個人データ・個人情報への不正アクセス、漏えい等防止、取り扱いに必要な措置を講じます。
- 基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のために、法令の遵守、質問・び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しております。
- 個人データの取扱いに係る規律の整備
個人データの取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について社内規程である「個人情報保護管理規程」を策定しています。
- 技術的安全管理措置
外部からの不正アクセス防止のための措置を実施し、個人データにアクセスする場合の認証・権限・制御・記録などの技術的管理措置を実施しています。
- 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、個人データを物理的に取り扱う場合は社内規程「個人情報保護管理規程」に基づき実施し、権限を有しない者による個人データ取扱いを防止する措置を実施しています。
- 組織的安全管理措置
当社の組織体制における「個人情報保護管理者」を設定したうえで、社内の個人情報保護に関する統制を実施しています。
社内規程を従業員（契約社員・派遣社員等問わず）に遵守させ、その遵守の状況についての適切な監査・監督を実施します。
- 人的安全管理措置
個人データ等を取り扱う全ての従業者（役員、社員、派遣社員等問わず）に、個人情報等保護の重要性を周知・啓発し、守秘義務契約の締結と共に必要な監査・監督を行います。
4. 個人情報の第三者への提供について
当社は、お客様からあらかじめ同意を取得し、同意いただいた内容に基づき取引先へ個人情報の提供を行うことがあります。また、お客様への商品・サービスの提供及びプレゼントの集計・発送のため、委託先へ一部業務を委託するため、取引先に製品・サービスの受発注・納入・施工・保守・保証を行うため、お客様の個人情報を提供する場合があります。その場合、委託・取引先の選定には充分に配慮し、目的以外の使用を厳禁し、個人情報の漏洩を防止いたします。
5. 個人情報に関するお問い合わせ（苦情・相談・開示・訂正・利用停止など）について
当社は、お客様からお預かりした個人情報につき、お客様からのお問い合わせ窓口を設定し、法令に準拠した対応を行います。
お問い合わせの際は、以下の手順に従ってお申し出ください。なお、直接ご来社頂いてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
≪苦情・相談の場合≫
ご相談窓口にご連絡ください。
- 電話でのご相談窓口
お客様相談室（カスタマーセンター）
TEL：0120-36-1374
受付時間：平日9：15～17：30(土日・祝日を除く)
- 郵便でのご相談窓口
株式会社ヤマヒサ
〒530-0051 大阪市北区太融寺町3番24号 日本生命梅田第二ビル4F
お客様相談室（カスタマーセンター） 個人情報担当行
≪開示・訂正・利用停止等の場合≫
①当社へご連絡の上、当社より「個人情報問い合わせ票」を発送させていただきます。
- 電話でのご連絡先
お客様相談室（カスタマーセンター）
TEL：0120-36-1374
受付時間：平日9：15～17：30(土日・祝日を除く)
- 郵便でのご相談窓口
株式会社ヤマヒサ
〒530-0051 大阪市北区太融寺町3番24号 日本生命梅田第二ビル4F
お客様相談室（カスタマーセンター） 個人情報担当行
②「個人情報問い合わせ票」をご記入いただき、ご要望をお申出ください。適切に対応いたします。
- ご要望の送付先
株式会社ヤマヒサ
〒530-0051 大阪市北区太融寺町3番24号 日本生命梅田第二ビル4F
お客様相談室（カスタマーセンター） 個人情報担当行
※開示をご希望の場合
ご本人確認手続きをさせて頂く場合がありますので、ご理解の程お願い申し上げます。
◆ご準備いただく書類
- 「個人情報問い合わせ票」
- 住民票又は健康保険証又は運転免許証の住所変更がある場合は、裏面の写しも同封願います。
- 返信用切手839円分（配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます）
◆代理人様にご準備いただく書類
- 「個人情報問い合わせ票」
- ご本人様の委任状又は法定代理人の資格を証する書面
- 代理人様の住民票又は運転免許証の住所変更がある場合は、裏面の写し又は健康保険証のコピー
※「個人情報問い合わせ票」、住民票又は運転免許証又は健康保険証のコピーは当社が受領した日から1ヶ月後に細断廃棄いたします。
※ご申請された情報と当社管理保有するデータが一致した場合のみご要望にお答えいたします。
一致しない場合はご要望に応じることはできません。開示の場合、ご準備いただきました書類等はご返送いたします。
6. 当社Webサイト（ホームページ）利用について
当社はお客様へのサービスとして、Webサイト（ホームページ）を運営しておりますが、Webサイトのご利用はお客様の責任においてなされるものとします。又、Webサイトは、お客様の便宜をはかるため、第三者のWebサイトへリンクしている場合がありますが、当社はこれら第三者のWebサイトにおけるプライバシー保護に対しましては責任を負いかねますので、予めご了承ください。
クッキー（Cookies）について
お客様がより便利に当社Webサイト内のサービスをご利用いただくため「クッキー（Cookies）」を使用する場合があります。クッキーは、ブラウザの設定により、受け取りを拒否したり、受け取った時に警告を表示させることが可能です。
※ 平成17年3月31日迄に入手しましたお客様の個人情報の取り扱いについて
当社は、「個人情報保護法」施行前にお預かりした個人情報につきましても、上記2～5と同様のお取り扱いをさせていただきます。
※ 平成17年4月1日以後、お客様からお預かりするアンケート回答用紙・キャンペーン応募用紙に個人情報の利用目的の表示がないものがあった場合におきましても、上記2～5と同様のお取り扱いをさせていただきます。
お問い合わせ
株式会社ヤマヒサ
お客様相談室（カスタマーセンター）
〒530-0051 大阪市北区太融寺町3番24号 日本生命梅田第二ビル4F
TEL：0120-36-1374
E-Mail：customercenter@yamahisa.co.jp
